Quy định đổi trả

1. Đối với sản phẩm chưa sử dụng:

• Đổi trả hoặc chọn 1 sản phẩm mới có giá trị cao hơn sản phẩm cũ

• Thời gian đổi trả: 3 ngày

2. Đối với sản phẩm đã sử dụng

• Khách hàng muốn đổi sản phẩm khác: khách hàng chịu mất phí từ 20% giá niêm yết của sản phẩm. Khách hàng sẽ phải mua sản phẩm có giá trị bằng, hoặc cao hơn sản phẩm đã mua. Nếu khách hàng muốn hoàn lại tiền, khách hàng chịu mất phí từ 25% giá niêm yết của sản phẩm. Phí khấu trừ sẽ căn cứ vào hiện trạng thực tế của sản phẩm.

• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất: cửa hàng sẽ đổi mới 1 sản phẩm khác trong vòng 30 ngày đối với hàng nhập khẩu, đổi mới trong 12 tháng đối với sản phẩm chính hãng

3. Điều kiện chấp nhận đổi trả: Khách hàng được đổi sản phẩm mới cùng loại khi sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất). Sản phẩm lỗi chỉ được đổi sau khi đã có xác nhận của kỹ thuật và tuân thủ theo các điều kiện sau đây:

• Hàng hóa được xác định nguồn gốc mua tại Đại Nam Sky Music (căn cứ vào hóa đơn mua hàng và tem nhận diện dán trên sản phẩm)

• Hàng hóa được xác nhận bị lỗi kỹ thuật của nhân viên Đại Nam Sky Music

• Hàng hóa vẫn còn nguyên tem niêm phong (không bị rách vở hoặc dán lại) của nhà sản xuất hoặc tem của Đại Nam Sky Music

• Hàng hóa nhận lại không bị lổi hình thức (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ …)

• Hàng hóa nhận lại phải còn đầy đủ linh phụ kiện, tặng phẩm kèm theo

• Hàng hóa nhận lại phải đảm bảo đầy đủ bao bì, xốp,.. ( ngoại trừ film dán, màng nhựa…)

• Hàng hóa khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo ( hóa đơn VAT, Phiếu bảo hành, Sách hướng dẫn, Brochure/ Catalogue… )

Đại Nam Sky Music sẽ thực hiện đổi hàng cho khách, nhưng không hoàn lại phí vận chuyển/ giao hàng (nếu có), trừ những trường hợp sau:

• Không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đã đặt hàng.

• Không đủ số lượng, không đủ bộ/ thông tin như trong đơn hàng ban đầu.

• Không đạt chất lượng như: quá hạn sử dụng, hết bảo hành, không vận hành được, hỏng hóc khách quan trong phạm vi bảo hành của nhà cung cấp, nhà sản xuất,...